แก๊งคอลเซ็นเตอร์และ SMS มิจฉาชีพ น่าจะเป็นปัญหาใหญ่ที่คนไทยเจอบ่อยที่สุดในช่วงที่ผ่านมานี้
บางคนอาจแค่รู้สึกรำคาญเวลามีสายโทรหรือ SMS เข้ามา แต่กับบางคนอาจโดนหลอกเสียเงินไปหลายหมื่นหลายแสน ถึงขนาดหมดตัวเลยก็มี แม้ว่าจะมีทั้งหน่วยงานรัฐและภาคเอกชนออกมาให้ความรู้และเตือนถึงกลวิธีของมิจฉาชีพเหล่านี้แล้ว แต่ก็ใช่ว่าจะช่วยป้องกันประชาชนได้ เพราะมิจฉาชีพเองก็มีหลายขบวนการ รวมถึงมีวิธีหลอกลวงใหม่ๆ มาใช้อยู่เรื่อยๆ
คอลัมน์ Curiocity จึงอยากพาทุกคนมารู้เท่าทันกลโกงของแก๊งมิจฉาชีพ และเข้าใจว่าเวลาหน่วยงานหรือบริษัทที่มักถูกมิจฉาชีพใช้ชื่อแอบอ้างอยู่บ่อยๆ มีนโยบายการติดต่อผู้ใช้งานอย่างไร จะได้ระแวดระวัง ไม่ถูกหลอกกัน
มิจฉาชีพแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่บริษัทขนส่ง DHL
มุกนี้น่าจะเป็นหนึ่งในมุกคลาสสิกที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์ใช้เลยก็ว่าได้ จนคนไทยจำนวนไม่น้อยที่ไม่ได้คุ้นเคยกับบริษัทขนส่ง DHL Express นัก ต่างติดภาพจำไปแล้วว่าชื่อบริษัทนี้คือชื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการขนส่งจริงๆ
DHL Express เป็นที่รู้จักในแง่ของบริการขนส่งด่วนและบริการขนส่งระหว่างประเทศ ซึ่งนี่อาจทำให้แก๊งคอลเซ็นเตอร์ใช้อุบายทำนองว่ามีพัสดุจากต่างประเทศติดศุลกากร หลอกว่าคุณได้รับรางวัลและของอยู่ในระหว่างจัดส่ง กล่าวหาว่าคุณส่งของผิดกฎหมาย เป็นต้น ทั้งนี้ ต้องมีการขอข้อมูลส่วนตัว รวมถึงตรวจสอบเงินในบัญชีแล้วจะคืนให้เมื่อสอบสวนแล้วพบว่าบริสุทธิ์
ตั้งแต่ช่วงปลายปีที่แล้วจนถึงต้นปีนี้ มียอดผู้เสียหายจากการหลอกลวงประเภทนี้กว่าร้อยคนแล้ว รวมมูลค่าความเสียหายเกือบ 40 ล้านบาท ถึงจะมีการให้ความรู้จาก DHL Express และเป็นข่าวใหญ่มาแล้วหลายครั้ง แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อยที่ยังตกเป็นเหยื่อ
จากข้อมูลการประกาศเตือนภัย DHL Express แจ้งว่าไม่มีนโยบายติดต่อลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติและไม่ให้ลูกค้าแอดไลน์ ใครที่ได้รับสายแนวนี้ ควรวางสายทันที
มิจฉาชีพแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากสถานีตำรวจ
เป็นโจรแต่หลอกว่าเป็นตำรวจ มันจะเกินไปไหม สำหรับใครที่มีเบอร์แปลกๆ โทรมาแล้วอ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากสถานีตำรวจ บอกว่าบัญชีธนาคารของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำความผิดหรือพัสดุที่ส่งไปต่างประเทศมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องผิดกฎหมาย เพื่อขอให้คุณโอนเงินให้ตรวจสอบ ห้ามหลงเชื่อเด็ดขาด เพราะความจริงแล้วตำรวจมีอำนาจในการตรวจสอบหรืออายัดเงินในบัญชีของผู้กระทำผิดได้อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องโอนเงินทั้งหมดในบัญชีไปให้ตรวจสอบเลย
นอกจากนี้ หากคุณได้รับหมายเรียกจากพนักงานสอบสวน ก็อยากให้ตรวจสอบให้ดีก่อน เพราะอาจเป็นหมายเรียกปลอมก็เป็นได้ โดยตรวจสอบรายชื่อพนักงานสอบสวนและหมายเลขโทรศัพท์สถานีตำรวจได้ทาง www.royalthaipolice.go.th/station.php และแอปพลิเคชัน ‘สมุดโทรศัพท์ตำรวจ’ รวมถึงแจ้งเบาะแสได้ที่สายด่วน 191 หรือ สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1599 ตลอด 24 ชั่วโมง
มิจฉาชีพแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ กสทช.
หลังจากแอบอ้างเป็นตำรวจ บริษัทขนส่ง และบริษัทแจ้งทวงหนี้มานาน ไม่รู้ว่าเพราะลอยนวลได้นานหรือเปล่า แก๊งคอลเซนเตอร์ถึงแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ของ กสทช. ที่ทำหน้าที่ดูแลจัดการเรื่องนี้โดยตรงซะเลย
ในความเป็นจริงแล้ว กสทช. หรือ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ มีอำนาจหน้าที่ในการดำเนินการจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุ กระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน แต่ไม่ได้มีนโยบายจับผิดและระงับเบอร์โทรของประชาชนภายใน 2 ชั่วโมงอย่างที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์แอบอ้าง อีกทั้งสำนักงานฯ เองก็ไม่มีนโยบายโทรศัพท์ไปหาประชาชนเพื่อแจ้งตัดสัญญาณอีกด้วย
หากพบการหลอกลวงในลักษณะนี้ แจ้งเบาะแสได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน กสทช. Call Center 1200 (โทรฟรี)
มิจฉาชีพหลอกให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแชร์หน้าจอ
เมื่อคนเริ่มจับไต๋ได้เรื่อยๆ แก๊งมิจฉาชีพก็เริ่มพัฒนากลวิธีหลอกลวงมากขึ้น แม้ว่าการหลอกให้โหลดแอปพลิเคชันควบคุมโทรศัพท์จากระยะไกล (Remote Destop) หรือลิงก์เว็บไซต์แปลกๆ จะเป็นสิ่งที่คนรุ่นใหม่ที่มีความรู้เรื่องเทคโนโลยีรู้อยู่แล้ว แต่ผู้สูงอายุจำนวนไม่น้อยที่ไม่ทราบว่ามีแอปฯ ประเภทนี้มาก่อนก็อาจตกเป็นเหยื่อได้ง่ายๆ
เพราะฉะนั้น เมื่อมีเบอร์แปลกๆ ที่อ้างตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ ต้องการให้คุณดาวน์โหลดแอปฯ หรือกดลิงก์ เพื่อกรอกข้อมูล ใช้ในการตรวจสอบความผิดใดๆ ก็ตาม อย่าหลงเชื่อเป็นอันขาด
หากเผลอดาวน์โหลดแอปฯ หรือกดลิงก์ที่ส่งมาแล้ว รู้สึกไม่ปลอดภัย วิธีป้องกันคือไม่บอกรหัส และไม่กรอกข้อมูลส่วนตัว หากรู้สึกถึงความผิดปกติว่าจะโดนมิจฉาชีพหลอก โทรปรึกษาสอบถามสายด่วนตำรวจไซเบอร์ 1441
มิจฉาชีพชวนไปทำงานหารายได้เสริมให้ TikTok
อาจเพราะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โตเร็วมากในประเทศไทย ทำให้แก๊งมิจฉาชีพไม่พลาดที่จะหยิบเอาชื่อ TikTok มาใช้เป็นมุกหลอกลวงด้วย
แม้ว่าจะไม่ได้เข้ามาในรูปแบบของสายคอลเซ็นเตอร์ แต่การส่ง SMS มารัวๆ แบบนี้ นอกจากสร้างความรำคาญอย่างมหาศาลให้เจ้าของโทรศัพท์ต้องเคลียร์ข้อมูลแล้ว ก็มีคนจำนวนไม่น้อยที่หลงเชื่อแอดไลน์ไปแล้วโดนหลอกให้ลงทุน ทำให้สูญเงินหลายบาท
ใครที่เคยได้รับข้อความประเภทนี้ ไม่ว่าจะอ้างว่าติดต่อจากบริษัทใดก็ตาม อย่าหลงเชื่อเป็นอันขาด เพราะบริษัทที่มีการจดทะเบียน เชื่อถือได้ ล้วนแล้วแต่หาคนทำงานโดยวิธีการเปิดรับสมัครอย่างเป็นกิจจะลักษณะทั้งสิ้น
Sources :
Bangkokbiznews | bangkokbiznews.com/politics/994777
Brighttv | brighttv.co.th/news/social/call-center-gang-nbtc
Dailynews | dailynews.co.th/news/659092/
Thairath | thairath.co.th/news/crime/2229765
ThaiPBS | news.thaipbs.or.th/content/312525
Springnews | springnews.co.th/news/823800
Writer
แอน เดือนเพ็ญ
Graphic Designer
