“ปวดหัวข้างขวาข้างเดียว เป็นอะไร?” ดูเหมือนว่าการเสิร์ชถามอาการในอินเทอร์เน็ตกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ข้อมูลจาก Google บอกว่า 3 ใน 4 คน ของสหรัฐอเมริกาใช้อินเทอร์เน็ตเป็นอันดับแรกในการค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพ ซึ่งอาจจะไม่ได้นำไปสู่การวินิจฉัยที่ถูกต้องและเว็บไซต์ส่วนใหญ่ก็มักจะแนะนำว่าการปรึกษาแพทย์เป็นทางออกที่ดีที่สุด เสิร์ชเอนจินจากอเมริกาจึงเปิดตัวฟังก์ชันการค้นหาแบบใหม่ในการค้นหาแพทย์หรือโรงพยาบาลที่เหมาะกับอาการป่วย หรือข้อจำกัดของผู้ใช้งานมากที่สุด
ต่อไปนี้เมื่อทำการค้นหาโรงพยาบาลในแดนลุงแซม กูเกิลจะใช้ตัวกรองเข้ามาช่วยจำกัดการค้นหา ชาวอเมริกันจะรู้เลยว่าโรงพยาบาลไหนยอมรับโครงการประกันสุขภาพของรัฐบาล หรือเงื่อนไขของประกันสุขภาพส่วนตัว การคลิกปุ่ม เพิ่มเติม จะช่วยแสดงตำแหน่งแพทย์ตามระยะทาง คะแนนรีวิว และคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงสามารถค้นหาแพทย์ที่พูดภาษาเดียวกัน ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากในประเทศหมื่นพ่อแสนแม่อย่างอเมริกา
ผู้ที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ประสบปัญหาอย่างใหญ่หลวงในการเข้าถึงระบบประกันสุขภาพของแดนลุงแซม The Verge รายงานว่านอกจากปัญหาหงุดหงิดชวนหัวด้านระบบการจัดการ คนกลุ่มนี้ยังมีความเสี่ยงสูงที่จะได้รับการรักษาที่ไม่มีคุณภาพ เนื่องจากอุปสรรคด้านการสื่อสารซึ่งเป็นกำแพงที่มีขนาดใหญ่มาก ซึ่ง Hema Budaraju ผู้อำนวยการฝ่ายการค้นหาของกูเกิล บอกว่าบริการใหม่นี้จะมีโรงพยาบาลที่พูดได้มากกว่า 12 ภาษา รวมถึงภาษามือแบบอเมริกันและสเปน
ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้จะถูกรวมเข้ากับเครื่องมือการค้นหาโรงพยาบาลรุ่นก่อนหน้านี้ ซึ่งสามารถระบุความต้องการขั้นพื้นฐานได้เช่น รองรับวีลแชร์ มีวัคซีนโควิด-19 ในสต็อก หรือลิงก์ไปยังหน้าสำหรับการนัดหมายของโรงพยาบาล
“นอกจากจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ค้นหาข้อมูลเพื่อประเมินอาการของตนเอง หรือการให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อให้การฉีดวัคซีนโควิด-19 เป็นเรื่องง่ายขึ้น เรายังคงค้นหาวิธีเชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้น เพื่อนำไปสู่การจัดการด้านสุขภาพที่ดีขึ้นตามไปด้วย” Budaraju กล่าว
Source : Freethink l https://shorturl.asia/h6GBH
Writer
