ซูเปอร์มาร์เก็ต

ซูเปอร์มาร์เก็ต ‘Jumbo’ ของเนเธอร์แลนด์ผุดไอเดียเปิดแคชเชียร์ที่ลูกค้าสามารถพูดคุยกับพนักงานระหว่างชำระเงินได้ เพื่อช่วยคลายเหงาให้ลูกค้า และทำให้พวกเขารู้สึกโดดเดี่ยวน้อยลง บริการนี้มีชื่อภาษาดัตช์ว่า ‘Kletskassa’ หรือแปลเป็นภาษาอังกฤษว่า ‘Chat Checkout’ จริงๆ แล้วซูเปอร์มาร์เก็ต Jumbo เริ่มเปิดให้บริการ Chat Checkout มาตั้งแต่ปี 2019 และกลายเป็นบริการที่ได้รับเสียงตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี จนตอนนี้มีซูเปอร์มาร์เก็ต Jumbo ราว 200 สาขาทั่วเนเธอร์แลนด์ที่มีบริการนี้ ด้านบริษัท Jumbo เปิดเผยว่า ในฐานะที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นสถานที่นัดพบของผู้คน ทางบริษัทจึงอยากมีบทบาทสำคัญในสังคม เพื่อช่วยเหลือผู้คนต่อสู้กับความเหงาและความโดดเดี่ยว โดยเฉพาะผู้สูงอายุ นอกจากนั้น บริการพูดคุยที่จุดชำระเงินยังเป็นส่วนหนึ่งของโครงการของกระทรวงสาธารณสุขเนเธอร์แลนด์ ที่มุ่งแก้ปัญหาเรื่องความโดดเดี่ยวในผู้สูงอายุด้วย เพราะตอนนี้เนเธอร์แลนด์มีผู้สูงอายุ 75 ปีขึ้นไปอยู่ราว 1,300,000 คน โดยจากจำนวนนี้ มีผู้สูงอายุมากกว่าครึ่งที่ยอมรับว่าพวกเขามักรู้สึกโดดเดี่ยว และจำนวนผู้สูงอายุที่รู้สึกอ้างว้างยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงที่โควิด-19 ระบาด เพราะผู้คนต้องใช้เวลาส่วนใหญ่กักตัวอยู่ที่บ้านและทำกิจกรรมทางสังคมน้อยลง ความสำเร็จของบริการ Chat Checkout ทำให้บริษัท Jumbo มีแผนที่จะเปิดบริการนี้ให้กับซูเปอร์มาร์เก็ตอีก 200 สาขาภายในสิ้นปีหน้า และยังมีแผนที่จะเปิดให้บริการ ‘Chat […]